В апреле в рамках MICE FORUM SOCHI и за день до старта Ивент-прорыва пройдут закрытые встречи членов НАОМ, где руководители агентств обмениваются информацией о том, как устроена работа их агентств изнутри.
4 апреля в Сочи ключевой темой обсуждения станет клиентский сервис:
- формат работы с клиентом, форма предоставления и защиты предложения
- работа с трудными клиентами. Что важнее - профессиональное мнение агентства или мнение клиента.
- работа с возражениями и негативом - как наладить качественный сервис на уровне каждого члена команды от владельца агентства до секретаря
Также в ходе встречи будет обсуждаться поддержка НАОМ региональных агентств: что региональные агентства ждут от ассоциации. Время проведения с 12:00 до 14:30.
А 12 апреля в Нижнем Новгороде на новой площадке DKRT (Б.Покровская, 18) будут обсуждаться следующие вопросы:
- структура агентства
- описание бизнес-процессов в компании
- построение отдела продаж
- сбор и аналитика обратной связи
- заработная плата сотрудников и бонусная система
Время проведения с 17 до 20 часов
Схожий формат встречи был опробован в феврале в Москве и получил отличные отзывы от участников. В отличие от формата мастер-классов, здесь нет единственного правильного решения или спикера, который рассказывает «как нужно делать». Каждый из участников, среди которых только руководители ивент-агентств, по-очереди делится тем, как эти вопросы решаются конкретно в его компании и отвечает на вопросы своих коллег.
По вопросам участия просьба обращаться в дирекцию: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Мероприятие закрытое, доступ только для членов НАОМ.
